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미래에셋생명은 업계 최초로 모바일 기기를 활용한 완성형 원격지 청약 시스템을 구축했다고 1일 밝혔다. 이로써 보험설계사(FC)와 고객의 최초 대면 이후, 보험 계약의 전 과정이 스마트폰으로 진행될 계획이다.

우선 미래에셋생명은 그 동안 계약자와 피보험자의 서명을 직접 대면해서 받아야 했던 절차를 개선해 ‘알림톡’ 서비스를 개시했다. 계약서류 확인 및 서명 등 필수 항목을 고객의 스마트폰으로 URL로 전송, 실시간으로 계약을 처리하는 방식이다.

오는 11일부터는 업계 최초로 계약자가 미성년자인 계약도 모바일 기기만으로 청약이 가능하다. 청약할 수 있는 보험료 금액에도 상한선을 두지 않는 등 불필요한 제약 조건을 없앴다. 이 시스템은 미래에셋생명이 판매하는 모든 상품에 적용된다.

특히, 그동안 보험업계에서 복잡한 개발 프로세스 등을 이유로 미뤄둔 계약자와 피보험자가 다른 ‘계피 상이’ 계약에 대해서도 모바일 청약을 지원한다. 현재 미래에셋생명은 전체 신계약의 약 30% 이상이 계약자와 피보험자가 다른 계약이다.

김상래 미래에셋생명 마케팅전략본부장은 “모바일 완성형 청약 시스템 오픈으로 고객과 FC, 회사 모두가 윈윈하는 기회를 마련했다”며 “향후 고객서비스 강화 차원에서 스마트FC를 육성하고, 디지털 부분의 역량을 강화해 고객의 편의를 최우선으로 높일 계획”이라고 말했다.

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